Exercer mon droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment procéder ?

Étape 1

Prenez connaissance des informations ci-dessous et vérifiez que votre commande est éligible au droit de rétractation.

Étape 2

Complétez le formulaire ci-dessous en indiquant au minimum :

• Votre nom et prénom ;
• Votre adresse e-mail ;
• Votre numéro de commande ;
• Les produits concernés par votre demande.

Envoyez ensuite votre formulaire directement par mail sur l'adresse du site internet, dussartricky1304@gmail.com.

La date d'envoi du formulaire sera prise en compte comme date d'exercice de votre droit de rétractation.

Retour des produits

Après validation de votre demande, vous devrez retourner les produits concernés dans leur état d'origine, complets, non utilisés et dans leur emballage d'origine, conformément à la réglementation applicable.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf disposition contraire prévue dans nos Conditions Générales de Vente.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, certains produits peuvent ne pas bénéficier du droit de rétractation, notamment :

• Les produits fabriqués ou personnalisés à la demande du client ;
• Les produits commandés spécifiquement pour le client auprès d'un fournisseur ;
• Tout autre produit exclu du droit de rétractation par la législation applicable.

Pour toute question concernant votre demande, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact habituel.

DRTconception.

 

Formulaire de rétractation

Veuillez compléter les informations suivantes afin de traiter votre demande :

Nom : ______________________________________

Prénom : ___________________________________

Adresse e-mail : ____________________________

Numéro de commande : _______________________

Produits concernés par la demande de remboursement :

Je souhaite exercer mon droit de rétractation concernant les produits mentionnés ci-dessus conformément à la réglementation en vigueur.

Date de la demande : ____ / ____ / ______

L'envoie de ce formulaire par mail vaut la demande de remboursement des produits de la commande, en partie ou en totalité.